결제 및 환불 정책

회사는 PlayMobz 서비스 내 일부 기능을 유료로 제공할 수 있습니다. 유료 서비스에는 다음 항목이 포함될 수 있습니다. - 유료 구독 상품 - 파티룸 생성 기능 - 방송 채팅 연동 기능 - 게임 진행 및 결과 표시 기능 - 유료 구독자 전용 기능 - 기타 회사가 정하는 유료 기능 유료 서비스의 종류, 가격, 이용기간, 제공 기능, 결제 조건은 서비스 내 결제 화면 또는 상품 안내 화면에 표시됩니다.

이용자는 회사가 제공하는 결제수단을 통해 유료 서비스를 결제할 수 있습니다. 결제는 회사가 직접 처리하거나 결제대행사인 페이플을 통해 처리될 수 있습니다. 이용자는 결제에 필요한 정보를 정확하게 입력해야 하며, 타인의 결제수단을 무단으로 사용해서는 안 됩니다. 회사는 신용카드 번호, 계좌번호 등 결제수단의 전체 정보를 직접 저장하지 않습니다. 회사는 결제 완료 후 결제 상품명, 결제금액, 결제일시, 이용기간, 구독 상태 등 결제 및 서비스 제공에 필요한 정보를 처리할 수 있습니다.

회사는 이용자가 유료 서비스를 결제하기 전에 다음 사항을 확인할 수 있도록 안내합니다. - 상품명 - 결제금액 - 이용기간 - 제공되는 기능 - 정기결제 여부 - 결제 주기 - 다음 결제 예정일 - 구독 해지 방법 - 청약철회 및 환불 제한 사유 이용자는 결제 전 상품의 내용, 가격, 이용기간, 환불 제한 사유를 충분히 확인한 후 결제해야 합니다.

구독 상품은 정해진 이용기간 동안 유료 기능을 이용할 수 있는 정기결제 상품입니다. 정기결제 상품은 이용자가 구독을 해지하지 않는 한 결제 주기에 따라 자동으로 갱신될 수 있습니다. 자동 갱신 시 기존에 등록한 결제수단으로 결제가 진행됩니다. 결제수단의 유효기간 만료, 한도 초과, 잔액 부족, 카드사 또는 결제대행사의 승인 거절 등으로 결제가 실패하는 경우, 유료 서비스 이용이 제한되거나 구독이 해지될 수 있습니다. 회사는 결제 실패 시 일정 기간 결제를 재시도할 수 있습니다.

본 약관에서 유료 서비스의 제공이 개시된 시점은 다음 중 가장 빠른 시점으로 봅니다. - 결제 완료 후 유료 구독 기능이 계정에 활성화된 시점 - 유료 파티룸이 생성된 시점 - 유료 기능을 이용해 게임을 생성, 설정 또는 진행한 시점 - 유료 구독 한도 또는 유료 제공량이 사용된 시점 - 방송 플랫폼 연동, 채팅 연동, 게임 결과 표시 등 유료 기능을 이용한 시점

이용자는 관련 법령 및 본 약관에 따라 청약철회, 결제 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 다음의 경우 환불이 가능할 수 있습니다. - 결제 후 유료 서비스가 전혀 제공되지 않은 경우 - 결제 후 유료 기능을 전혀 사용하지 않은 상태에서 법령상 청약철회 가능 기간 내에 요청한 경우 - 회사의 귀책 사유로 유료 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우 - 중복 결제 또는 결제 오류가 확인된 경우 - 이용자가 구매한 상품과 실제 제공된 상품의 내용이 명백히 다른 경우 - 관계 법령상 환불이 필요한 경우

PlayMobz의 유료 서비스는 결제 후 즉시 제공되거나 이용자의 요청에 따라 바로 사용할 수 있는 디지털 서비스입니다. 따라서 다음의 경우 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다. - 유료 서비스의 제공이 이미 개시된 경우 - 유료 파티룸을 생성한 경우 - 유료 기능을 이용해 게임을 생성, 설정 또는 진행한 경우 - 유료 구독 한도 또는 유료 제공량을 사용한 경우 - 방송 플랫폼 연동, 채팅 연동, 게임 결과 표시 등 유료 기능을 사용한 경우 - 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 제한되거나 불가능해진 경우 - 이용자가 이용약관, 운영정책 또는 관련 법령을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우 - 회사가 결제 전 환불 제한 사유를 명확히 고지한 상품을 이용자가 구매하고 사용한 경우 단, 회사의 고의 또는 과실로 유료 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우에는 본 조항에도 불구하고 관련 법령에 따라 환불이 진행될 수 있습니다.

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다음의 경우 회사는 확인 후 결제 취소 또는 환불을 진행할 수 있습니다. - 동일 상품이 중복 결제된 경우 - 결제는 완료되었으나 유료 서비스가 제공되지 않은 경우 - 결제대행사 또는 시스템 오류로 비정상 결제가 발생한 경우 - 이용자가 결제한 상품과 실제 활성화된 상품이 다른 경우 회사는 페이플의 결제 내역, 승인번호, 거래 식별자 및 서비스 이용 기록을 기준으로 결제 오류 여부를 확인합니다.

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이용자는 환불을 요청하려는 경우 고객센터 또는 회사가 안내하는 문의 채널을 통해 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 신청 시 회사는 다음 정보를 요청할 수 있습니다. - 가입 이메일 주소 - 결제 일시 - 결제 상품명 - 결제 금액 - 거래 식별자 또는 승인번호 - 환불 요청 사유 회사는 환불 신청 내용을 확인한 후 관련 법령 및 본 약관에 따라 환불 가능 여부를 판단합니다. 필요한 정보가 확인되지 않거나 결제 내역이 확인되지 않는 경우 환불 처리가 지연되거나 제한될 수 있습니다.

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본 결제 및 환불 약관은 2026년 5월 26일부터 시행합니다.